Marco institucional

Politicas claras, operacion regulada.

Nuestra operacion se desarrolla sobre un marco legal que ordena la prestacion del servicio, protege al usuario y define criterios para calidad, ambiente y vigilancia institucional.

Ley 142 de 1994 Decreto 1077 de 2015 Regulacion CRA
Politicas y normatividad
Marco normativo principal

Normas base de la prestacion del servicio

Ley 142 de 1994

Regimen de los Servicios Publicos Domiciliarios

Establece derechos, obligaciones y reglas contractuales del servicio publico de aseo.

Decreto 1077 de 2015

Decreto Unico Reglamentario del Sector Vivienda, Ciudad y Territorio

Reglamenta aspectos tecnicos y operativos de la gestion integral de residuos solidos.

Decreto 596 de 2016

Aprovechamiento y formalizacion de recicladores de oficio

Regula la actividad de aprovechamiento y la formalizacion de recicladores de oficio.

Resolucion CRA 720 de 2015 y compilacion CRA 943 de 2021

Regulacion tarifaria del servicio publico de aseo

Define criterios tarifarios y debe complementarse con la compilacion regulatoria vigente expedida por la CRA.

Politicas corporativas

Compromisos que orientan la gestion

  • Garantizar prestacion continua y eficiente del servicio publico de aseo.
  • Proteger el medio ambiente mediante practicas sostenibles y aprovechamiento.
  • Brindar atencion oportuna, respetuosa y efectiva a todos los usuarios.
  • Cumplir con la Ley 1581 de 2012 sobre proteccion de datos personales.
Vigilancia y control

Seguimiento institucional

La inspeccion, vigilancia y control del prestador corresponde a la Superintendencia de Servicios Publicos Domiciliarios dentro del marco previsto por la Ley 142 de 1994.

Consulta institucional: Superintendencia de Servicios Publicos Domiciliarios.