Norte de Santander
Municipal con atención conforme a programación informada
Facturación, horarios, contacto y PQR
Servicios asociados en Convención
- Recolección y transporte de residuos no aprovechables.
- Barrido y limpieza cuando el componente haga parte del esquema local.
- Atención de novedades operativas reportadas por suscriptores y usuarios.
- Orientación sobre presentación de residuos, horarios y canales institucionales.
- Trámite de PQR, recursos y solicitudes formales relacionadas con el servicio.
Información útil para el usuario
El usuario debe verificar el horario de presentación de residuos y la frecuencia aplicable a su sector. La planeación operativa, las contingencias y los cambios de ruta deben consultarse en la información oficial divulgada por el prestador.
Marco normativo aplicable en Convención
- Ley 142 de 1994: régimen del servicio público domiciliario de aseo y protección del usuario.
- Decreto 1077 de 2015: disposiciones generales del servicio de aseo.
- Resolución CRA 720 de 2015: costos y componentes regulatorios del servicio.
- CCU del prestador: la publicación digital específica del municipio continúa en actualización documental.
- PGIRS municipal y actos administrativos aplicables al área de prestación del servicio.
Canales para usuarios de Convención
La copia digital del CCU de este municipio sigue en actualización. Puede solicitarla por los canales oficiales de la empresa.
⚠️ CCU en actualización
La copia digital del CCU para Convención aún no ha sido reemplazada
por la versión vigente del municipio.
Solícítela por contacto o PQR mientras se publica en el
sitio.