Atención al Usuario

Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

Atención al usuario según Ley 142 de 1994 y Ley 1757 de 2015. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Tiempo de Respuesta y Marco Legal

Conforme al artículo 158 de la Ley 142 de 1994, su solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.

También debe tener en cuenta que, conforme al artículo 159 de la Ley 142 de 1994, cuando proceda el recurso de apelación, este se interpone en subsidio del de reposición y es conocido por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Formulario en mantenimiento

El formulario de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) se encuentra actualmente en mantenimiento.
Muy pronto estará disponible para su servicio. Agradecemos su comprensión.

Formulario de Peticiones, Quejas y Reclamos

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Tipo de Solicitud

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Número de Identificación*

Teléfono de Contacto* Formato: 10 dígitos sin espacios

Correo Electrónico*

Ubicación del Servicio

País*

Departamento*

Ciudad/Municipio*

Dirección de Suministro* Dirección donde se encuentra el inmueble que recibe el servicio

Dirección de Predio* Dirección donde se presenta el servicio de aseo

La dirección de suministro y predio son la misma

Detalles de la Solicitud

Asunto*

Descripción Detallada* Mínimo 20 caracteres

Autorizaciones y Tratamiento de Datos

Autorizaciones y Tratamiento de Datos Personales

Información importante: Los datos personales que usted suministra en este formulario serán tratados por B-GREEN ECONSULTING S.A.S conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, únicamente para la gestión de su solicitud PQR y respuesta correspondiente. De acuerdo con el artículo 76 de la Ley 1757 de 2015, garantizamos atención rápida y efectiva a su solicitud. Sus datos no serán compartidos con terceros sin su autorización expresa.

Autorizo de manera voluntaria, previa, expresa e informada a B-GREEN ECONSULTING S.A.S para que realice el tratamiento de mis datos personales conforme a lo establecido en la Política de Habeas Data y la Ley 1581 de 2012. *

Declaro que he leído y acepto los Términos y Condiciones del Contrato de Condiciones Uniformes (CCU) para la prestación del servicio público de aseo. *

He leído y acepto la Política de Privacidad y el Marco Legal de B-GREEN ECONSULTING S.A.S. *

Autorizo recibir notificaciones sobre el estado de mi solicitud y comunicaciones institucionales de B-GREEN ECONSULTING S.A.S vía correo electrónico y/o mensaje de texto. (Opcional)

Declaro bajo la gravedad del juramento que la información suministrada en este formulario es veraz y puede ser verificada por B-GREEN ECONSULTING S.A.S. *

Otros Canales de Atención

Línea de atención: 3214322106
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