Arauca
Municipal con programación operativa informada por el prestador
Contacto, atención de novedades y PQR
Servicios asociados en Cravo Norte
- Recolección y transporte de residuos ordinarios no aprovechables.
- Atención al usuario para novedades del servicio y validación de horarios.
- Orientación comercial, institucional y de facturación.
- Gestión formal de PQR y recursos cuando corresponda.
Condiciones de prestación
La prestación en el municipio se sujeta a las rutas, frecuencias y comunicaciones oficiales del prestador. Para confirmar la operación de un sector específico, el usuario debe consultar los canales vigentes de la empresa.
Marco normativo aplicable en Cravo Norte
- Ley 142 de 1994: régimen del servicio, atención al usuario y defensa del suscriptor.
- Decreto 1077 de 2015: reglas generales del servicio público de aseo.
- Resolución CRA 720 de 2015: metodología tarifaria aplicable al servicio.
- CCU vigente del prestador: incluye el objeto del contrato, las partes, la solidaridad, el régimen legal, la vigencia y las definiciones aplicables a la actividad de recolección y transporte.
- PGIRS y decisiones territoriales aplicables al manejo integral de residuos en el municipio.
Canales para usuarios de Cravo Norte
Descargue el CCU vigente del municipio o radique una PQR cuando requiera respuesta formal.