Norte de Santander
Municipal con atención informada por rutas y frecuencias vigentes
Canales comerciales, contacto y PQR
Servicios asociados en El Tarra
- Recolección ordinaria y transporte de residuos no aprovechables.
- Limpieza y barrido donde el componente esté incluido en el esquema de prestación.
- Atención de solicitudes por no prestación, horarios o novedades del servicio.
- Orientación al usuario sobre facturación, suscriptores y canales institucionales.
- Recepción y trámite de peticiones, quejas, reclamos y recursos.
Condiciones de prestación
En El Tarra, la prestación se ejecuta conforme al área de cobertura informada por el prestador y a la planeación operativa vigente. La frecuencia exacta, el horario y la forma de presentación del residuo deben consultarse en la información divulgada por la empresa para evitar incidentes de servicio.
Marco normativo aplicable en El Tarra
- Ley 142 de 1994: define el régimen del servicio público y los mecanismos de defensa del usuario.
- Decreto 1077 de 2015: compila las reglas sectoriales aplicables a la prestación del servicio de aseo.
- Resolución CRA 720 de 2015: estructura tarifaria y componentes reconocidos para el servicio.
- CCU vigente del prestador: desarrolla el objeto del contrato, las partes, la solidaridad, el régimen legal, la vigencia y las definiciones del servicio de recolección y transporte.
- PGIRS y decisiones locales que orienten la gestión integral de residuos en el territorio.
Gestione su solicitud en El Tarra
Descargue el CCU vigente del municipio o use los canales oficiales para consultas y PQR.